山手皮膚科クリニック「予約確保時間が30分を超える医師施術 予約規約]
- 第1条（予約と予約受付）
- 第2条（仮予約と予約確定）
- 第3条（予約時間と来院時間）
- 第4条（施術開始時間）
- 第5条（予約のキャンセル・変更）
- 第6条（遅刻・前日当日キャンセル・無断キャンセルへの対応）
- 第7条（予約規約の確認と同意）
- 第8条（予約規約の変更）
- 第9条（規約制定の経緯と院長豊福からのお願い）
第1条（予約と予約受付）
- 予約確保時間が30分を超える医師施術は完全予約制です。
- 予約確保時間が30分を超える医師施術は以下の通りです。
① シミ・そばかす・脂漏性角化症レーザー治療【全顔治療】
② シミ・脂漏性角化症レーザー治療【広範囲部分治療】
③ 多発したイボレーザー治療
④ ヒアルロン酸
⑤ スレッドリフト
⑥ ボトックス注射⑤部位以上 - 予約確保時間が30分を超える医師施術の予約は、クリニック受付、電話、予約サイトから承ります。
- 予約確保時間が30分を超える医師施術の予約受付期間は当日～翌月末日までです。
- 毎月1日午前10時頃から翌月分の予約受付を開始します。毎年1月のみ受付開始日が異なります（年末年始休暇中のため）。予約サイトの予約受付開始設定が手動操作のため、受付開始時間は午前10時ちょうどとならない場合がほとんどです。
- 予約確保時間が30分を超える医師施術の予約は予約受付期間（当日～翌月末日の間）に、各施術において「おひとり様あたりそれぞれ1件ずつ」お取りいただけます。
- 予約確保時間が30分を超える医師施術と他のメニューの予約は、同日にお取りいただけません。システム上は予約が可能となっておりますが、1日あたりの予約可能件数は「おひとり様あたり1件まで」です。
- 同条6項および7項のルールをお守りいただけない場合、予約サイトからの予約確保時間が30分を超える医師施術の予約をお断りいたします。
第2条（仮予約と予約確定）
予約確保時間が30分を超える医師施術の予約は以下の①～④の流れで【予約確定】となります。
①（患者様操作）クリニック受付、電話、予約サイトにてご希望の「予約時間が30分を超える医師施術」の【仮予約】をお取りいただきます。
②（患者様操作）WEB問診にご回答いただきます。WEB問診は「予約取得直後」または予約サイトのメニュー「マイページ(予約を確認する)」からご回答いただけます。
③（クリニック操作）3診療日以内に「WEB問診の内容」と「確保していただいた予約枠」を確認し予約システム管理画面より予約を確定いたします。
④（患者様操作）予約が確定されると予約サイトの「マイページ(予約を確認する)」の予約内容に【予約確定】と表示されますのでご確認ください。【予約確定】された予約の変更をご希望の場合は、一度キャンセル操作をしてから再度【仮予約】から予約をお取りいただきます。
第3条（予約時間と来院時間）
予約時間とはご来院時間のことです。
第4条（施術開始時間）
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施術開始時間とは、患者様を施術室にご案内する時間のことです。
【施術開始時間に影響を与える状況の見込み所要時間】
- 洗顔・・・5分～10分※洗顔が必要な施術は、お化粧をしていない場合でも、当院で洗顔をしていただきます。
- 施術前会計・・・10分
- 写真撮影・・・5分～10分
- クリーム麻酔の使用・・・40分
- 説明同意書の記入・・・10分
第5条（予約のキャンセル・変更）
- キャンセルおよび変更をご希望の場合は、必ず予約日の2日前までにキャンセル・変更手続きを行ってください。
- 予約日前日または当日のキャンセルおよび変更は電話にて承ります。
- 予約日前日または当日のキャンセルおよび変更は予約サイトからはできません。
- 予約日前日が当院休診日の場合、キャンセルおよび変更の受付はできません。
- 予約日前日または当日のキャンセルは、前日キャンセル、当日キャンセルとなります。
- 予約日の前日または当日に予約の変更をご希望の場合
- -1．当初の予約日の前日または当日の別の時間帯への振替が可能な場合に限り変更ができます。この場合は、前日キャンセルおよび当日キャンセルにはなりません。
- -2．当初の予約日の前日または当日の別の時間帯への振替ができず当初の予約日時にご来院いただけない場合は前日キャンセル、当日キャンセルとなります。
第6条（遅刻・前日当日キャンセル・無断キャンセルへの対応）
当院にはキャンセル料金制度がありません。キャンセル料金の代わりに、遅刻および前日キャンセル、当日キャンセルへの対応を厳格に定めております。
- 遅刻
-1．「予約時間を過ぎてのご来院」は、当日キャンセルとなります。
-2．長時間（1時間以上）にわたる公共交通機関の運転見合わせによる遅刻の場合は、当日キャンセルにはなりません。必ず予約時間前に当院にご連絡をお願いいたします。この場合、次回ご来院時に公共交通機関発行の遅延証明書をご提示いただいております。公共交通機関の遅延による遅刻であっても事前のご連絡が無い場合は当日キャンセルとなります。 - 前日キャンセル・当日キャンセル
理由の如何を問わず、当院の定める期間（過去2年間）において予約確保時間が30分を超える医師施術の予約受付の前日または当日キャンセルならびに予約確保時間が30分を超える医師施術の予約受付以外の予約メニューの当日キャンセルを合わせて2回なさった場合、以後当院での全ての治療をお断りいたします。また、カウンセリング料金の返金はいたしておりません。 - 無断キャンセル
無断キャンセルとは、予約日当日に事前のご連絡がなく且つ当院からの連絡に対して予約日当日に不通のことをいいます。
過去の来院回数および理由の如何を問わず、無断キャンセルをなさった場合、以後当院での全ての治療をお断りいたします。また、カウンセリング料金の返金はいたしておりません。
第7条（予約規約の確認と同意）
本規約の確認と同意は、ご予約申し込み時に毎回実施していただきます。予約確定と同時に、患者様は本規約に同意したものとみなします。
第8条（予約規約の変更）
当院は、以下の各号のいずれかの場合には、本規約を変更することができるものとします。
その場合、当院は、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容および効力発生日を、予約サイトもしくは当院ホームページに表示し、または当院が定める方法により患者様に通知することで周知します。第3項の場合には、その変更の周知は効力発生日から相当な期間前までに行うものとします。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
- 本規約の変更が、当院ご利用患者様への円滑な医療サービス提供において必要性があるとき
- 本規約の変更が、当院ご利用患者様の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、契約の目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理性があるとき
第9条（規約制定の経緯と院長豊福からのお願い）
長年の経験として、「治療をお受けになる患者様の心理状態は治療効果に直結する」と確信しております。また、「治療を実施する医師や看護師の心理状態は医療行為の遂行に影響する」と考えております。
以前、当院では予約で行う自費診療の患者様が遅刻をなさっても、なるべく実施するようにしておりました。当然、遅刻された患者様の後にご予約をされている患者様のご案内時間が遅れることがありました。予約時間通りにご案内できないことで患者様がお怒りになることもありました。
無断キャンセル、前日または当日キャンセル、遅刻をする患者様は必ず繰り返します。無断キャンセル、前日または当日キャンセル、遅刻をする患者様を、以後お断りしているからこそ、急な予約のキャンセルがクリニック経営に影響することなく、継続して適正価格での施術をご提供できていると考えております。
自由診療には商業的な側面があり、患者様におかれましても自由診療の提供側にご自身のご希望をなるべく叶えてほしいとお考えになることは当然のことだと思います。それでも、私が行う治療は人の皮膚に激しく損傷を与えたり、注射を行ったりして外観を変化させる行為です。患者様のご期待・ご要望のままに実施できるものではないことをご承知ください。
当規約の制定に際しては、法律の専門家に相談し内容を定めております。
附 則
- 本規約は2020年11月22日から施行する。
- 本規約は2024年5月28日に改定し、2024年6月1日から施行する。
- 本規約は2024年8月25日に改定し、2024年9月1日から施行する。
